Veelgestelde vragen
Alles over levering, retourneren, betalen en contact. Staat je vraag er niet bij, dan helpen we je graag persoonlijk verder.
De verzendtijd bedraagt 7 tot 8 werkdagen. Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Deze levertijden gelden voor zowel Nederland als Belgie. De totale levertijd komt zo dus uit op 8-10 werkdagen.
Ja. Sorelle biedt gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en Belgie. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Je kunt je bestelling op elk moment volgen via de pagina Mijn bestelling volgen.
Ja. Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient ongebruikt te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Neem vooraf contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Sorelle verstrekt geen retourlabels.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Je kunt bij Sorelle Fashion betalen met de volgende methoden:
Je bereikt ons via e-mail op klantenservice@sorellefashion.nl of telefonisch op +31 6 13086452. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur (GMT+01:00), en reageren binnen 24 uur.
Wij verkopen uitsluitend aan consumenten in Nederland en Belgie. Onze overeenkomsten vallen daarom onder de geldende consumentenwetgeving.
We helpen je graag persoonlijk verder. Je krijgt binnen 24 uur antwoord.
Neem contact op