We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via klantenservice@sorellefashion.nl. Let op: retouren moeten naar ons centrale magazijn in Azië worden gestuurd.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe je het pakket kunt retourneren. De verzendkosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor rekening van de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via klantenservice@sorellefashion.nl.
Landen
België, Nederland
URL voor beleid
https://sorellefashion.nl/policies/refund-policy
Retourzendingen
Retourzendingen accepteren van zowel defecte als niet-defecte
producten
Omruilen
Omruilingen accepteren
Productstaat
Alleen nieuwe
Periode
30 dagen
Methode
Per post
Retourlabel
Verantwoordelijkheid van de klant
Kosten voor herbevoorrading
Geen kosten
Verwerkingstijd voor terugbetaling
14 dagen
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Terugbetaling
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en laten we u ook weten of de retourzending is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen tien werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening stort.
Contactgegevens
Naam van de winkel: Sorelle Fashion (Beheerd door ABI Galaxy)
KvK nummer: 88473198
BTW-nummer: NL004617309B62
Klantenservice
Telefoon: +31613086452
E-mail: klantenservice@sorellefashion.nl
Reactietijd: binnen 24 uur.
Bedrijfsadres: Raasdorperweg 53, 1175 KV Lijnden, Nederland
Wij verkopen uitsluitend aan consumenten in Nederland & België; onze overeenkomsten vallen dan ook onder de consumentenwetgeving.
Maandag t/m vrijdag / 9.00 - 17.00 uur (GMT+01:00)
